Mabrouk Hôtel | EIDEN GROUP

L'escalier du Mabrouk Hôtel sous ses lanternes de laiton

01Le défi

La maison avait un caractère. Personne ne le voyait avant d'entrer.

Un hôtel dont tout le caractère est dans la matière le laiton, le bois, le velours et dont rien de tout cela n'arrivait jusqu'au client avant sa réservation. Nous l'avons fait voir par le marketing, la photographie et le contenu.

La réalité

Un bâtiment qui a tout son caractère : le laiton, le bois, le velours.
Une lumière qui n'appartient qu'à cette maison.
Des clients qui repartent en parlant du calme et de l'accueil.

La fracture

Rien de tout cela n'arrivait au client avant sa réservation.
Ni photographie, ni ton, ni direction.
Un marché qui ne vend que des étoiles et des équipements.

02L'architecture

Partir de la matière et de la lumière plutôt que de la catégorie.

Le marketing a laissé la liste d'équipements aux comparateurs, et réglé l'offre comme la dépense séparément sur la haute saison et sur le reste de l'année, dirigées vers la réservation directe plutôt que vers les plateformes. La photographie montre la maison à l'heure où elle est le plus elle-même. Et le contenu fait vivre ces images sur les réseaux sociaux, pour que le client voie la maison avant de la réserver.

03Contenu · Réseaux sociaux

Des images qui continuent de vivre entre deux séjours.

Une séance photo ne sert à rien si elle reste dans un dossier. Le contenu décline ces prises sur les réseaux sociaux, publication après publication : une chambre au matin, une lanterne le soir, un salon avant l'arrivée des clients. La maison se montre telle qu'on la vit, et le client la reconnaît avant même d'avoir réservé.